前職は土木関連の仕事をしていました。入社は1988年。

現在は営業をしながら若手の指導、社員教育、他には書類の管理などを行っています。

前職は信用金庫の職員です。2014年に入社しました。営業の他に広告や社内システムに係る仕事を担当しております。

前職は広報の仕事をしていました。2020年に営業として入社し、初めのころは先輩社員から業務に必要な知識や仕事の流れを学んでいきました。現在は営業と広告関連の仕事をしています。

前職は印刷会社で営業をしていました。2013年に入社し、事務として、書類の作成やチェック、ファイリング、振込業務など。他には採用や法務に関する事務や広告関連の仕事も担当しています。

東証プライムの企業からきた人もいるしね。

営業の一日は、人によって違いますけど、比較的に資金ニーズっていうのは午前中に相談や問合せがあるというのが、圧倒的です。

そして振込みでの融資が多い。数年前までは15時がタイムリミットだったので、それまでにすべて完了させなくてはならなくて結構冷や汗ものだったよ。今は振込のタイムリミットは無くなったけど、とはいえうちは残業がないので限られた時間の中で仕事は終わらせないといけないから気は抜けないけどね。

そうですね。

事務は営業の仕事の量に比例して忙しくなります。なので、「これが1日」というのは決まらないですね。 営業さんと同じように月の前半と後半で結構変わります。特に月後半は当社がお客様から担保としてお預かりしている診療報酬や介護報酬の支払が始まります。それに伴って振込みの作業などを行うので、朝から昼まではそれに係りきりのときもあります。その時期は結構バタバタしてますね。

そういえば原田さんは社内結婚だとどこかで聞きました(笑)

なんでも歓迎会で仲良くなったとか……？

そうですね……昔は営業の人間は全員20代、下手すると10代もいるなんて時代もありました。若い人しかいなかったんですよ。でも今は、席に座っていても振り返れば20代がいて、かと思えば60歳超えている人もいる。にも関わらず結構フランクというか、年の差を感じない会話をしているなっていうのは思います。上の人もいばらないし。そこのバランスが崩れると大切な話しが出来なくなっちゃうじゃないのかな。だから個人的にはこの程よいフランクさがすごくいいなと思ってますよ。

それは私もすごい感じます。年が離れているのに、「仲が良いな」なんて思う人たちもいますし。

僕は、前務めていたところは20代から50代くらいで60代はいませんでしたね。それに50代くらいの人だと、もう全員管理職とかで話をすることなんて、ほとんどなかったんです。でもトミンでは本当に、管理職を含め自分の親世代みたいな人達にも気軽に話しかけられていろいろ教えてもらえる。これは特徴的かな、と思います。

肩の力が抜けた？

そうですね。すーっと抜けました。

皆さんの勤続年数が長いことですね。

30年を超えている人もたくさんいますからね。下手すると40年目に入っている人も･･････。

思ってました！無いとはいいつつも少しはあるだろうと思ってたら本当になかった（笑）

しかも創業からずーっと残業というものが無いと聞いたときは驚きました。

今は働き方改革とかで、残業させるなとかがありますけど、うちはもともと無い。

あと、扱うお金の額が大きいこと。

全国出張があることは驚きましたね。私の勤めていた信用金庫は地域に根ざしているものですから出張とかはなかったんです。なんというか、テリトリーが決まっていて、地域密着という感じでやっていたので。

そうですね……個人、法人の既存顧客を定期的に訪問して、預金関係や融資関係の取引をするルート営業と、その合間に新規の飛び込み営業を行っていました。具体的には定期預金、定期積金、投資信託、個人年金保険などの案内や、手形割引、証書貸付、保証協会の斡旋等の融資関係業務の勧誘をしていましたね。でも正直、飛び込み営業は大変でした。

本当に反響営業ですからね。そこは最初驚きました。広告などで反響があって初めてお客さんとのつながりが出来る。もちろん既存のお客さんに対しては自分から電話で再利用のお勧めをしたりはしますけど。

入社した当時、毎朝メールチェックしてて、こんなに新規の申込があるんだと思ったのを覚えてます。

それ、私も思いました。

誰も押し売りとかしてないのにね。（笑）

そうですね。いわゆる電話営業なんて一切なかったです。あっても完済したお客様への営業くらいかな。

やっぱりお客さんとのコミュニケーションですかね。お客さんの話しをよく聞いて、話し合って、なんとか融資の調整をつける。お客さんとこまめに連絡することが月並みですが一番大事です。

自分もでしたけど、最初からうまくしゃべれるっていうのはない。自信はみんな無かったんじゃないかな。

とにかく積極的に多くの仕事をこなすことが一番ってことですね。ちなみに事務もそうです。

事務としては、まず仕事の正確さ。あとはなんというか「気づき力」？みたいなものを大事にしています。ささいなことでも何か違うことがあったときに「あれ？おかしいぞ」ってちゃんと気づけたり、例えばAということが起きたとき、それがBにもCにも影響があると気づいてちゃんと処理できるのが重要。

あと、うちの会社は定時で帰ることが出来る、でもそれはつまり限られた時間の中ですべて終わらせなければならないってことなので、仕事の優先順位を適切につけることを大事にしています。

それは僕もすごく意識してます。お客様次第になるところもありますけど、自分で優先順位をつけて、時間内に終わるように工夫してっていうのを心掛けてます。前の会社なんかはダラダラ残業して当たり前っていうところが少しあったので今はメリハリをつけて働けてるなと思います。

融資をするための一連の仕事に担当者の区切りがないので、いろいろな知識を必要とするところは大変ですが、先輩方の知識量に驚かされます。

そうですね。前職では契約書を書いてもらう、書類を預かることが中心でした。審査などはすべて本部の審査部が行うので。だからうちに入ってからやることはぐっと増えました。たとえば前は不動産謄本を取得することはあってもその中身を読み解くということはしていなかったので。

入社した当初は「この作業は何のためにやってるのか」とかわかってなかったですけど、与信記録を自分で作成して決済に行ったときに、こう、つながっていったというか。すべて自分で見るからこそ一連の流れがつかめて、大変ですけど自分の成長につながってるなぁと思います。あと思うのは本当にお客さんによっていろんなことが違うので、同じような問題抱えてても解決策が違ったり。なのでずっと「覚えたことを同じようにやっていく」というよりは自分で考えたり、先輩に聞いたりしてやっていくことが日々の業務なので、そこがスキルアップにつながっている気がします。

そうですね。入社したらまず1週間くらい座学があってしっかり基本的なところを教えてもらいました。最初は、会社概要から始まり、病院と診療所の違いや、法律用語について、後は、電話応対の仕方とかからでした。それから不動産の知識を徹底的に教えて貰いました。それぞれの分野のエキスパートが教えてくれました。平井さんは税金関係の担当でしたね。そのあと具体的な仕事に入ってからも周りの人たちが「わからないのは仕方が無いことだから」っていうスタンスでいてくれるので、こっちとしては質問しやすくて。それに１聞けば10回答してくれるくらい丁寧なので質問したことだけでなく、付随して知識がつくのでとても良いなと思ってます。

人から聞いたことを自分の血と肉にしていくっていう感じですね。

私は入社1年目、つまりは6ヶ月目で受験しましたが、その時は落ちてしまいました。でも翌年に受けたときはテキストの中のことと実務の部分が少しずつ結びついていってくれたので合格できました。

法律に関する所が難しいから、もともと大学で法学部とかだと有利でしょうけどね。

かなり、難しかったですよ。まぁ一発で合格していたので簡単といえば簡単だったのかもしれないですけど！

社員一丸となって優良顧客を増やし、新しい商品を開発したり、そんなことで貸付残高を増やしていくこと、社員も増やしていくことがやっぱり会社としては目標ですね。

中堅になってきているので世代交代なんかも含め、自分のこと以外の周りの状況にも気を配りながら広告やシステムといった付随する業務も卒なくこなしていけるようになりたいです。

原田さんと同じく、貸付残高をどんどん増やしていければいいなと思っています。あと個人的な目標としては、２か月後に出産を控えているので、育休後に育児と仕事の両立をしっかりやっていきたいというのが当面の目標です。

うちは現状維持っていうのはあまりしない会社だなと思っているので、いろいろなことにこれからも挑戦していくのだと思います。

そうですね。商品開発もしてるし、人も増えてますし。

勤続年数に関係なく意見が通りやすい風土なので、新しいことをどんどんしていけそうな気がします。