社員インタビュー

平井です。営業として2013年に入社しました。前職は会計事務所に勤めており、具体的には確定申告の作成などの仕事で、営業は当社からとなります。

白鳥です。事務として2013年に入社しました。前職は印刷会社で営業をしていました。

手塚です。営業職として2014年に入社しました。前職は信用金庫の職員をしていました。前職では今と同じような仕事でした。

山本です。営業として2015年に入社しました。前職は害虫駆除の営業をしていました。営業なんですけど実際駆除なんかもしてました。

ハチとか？シロアリとか？

そうですね。あとハクビシンとかも捕まえてました(笑)

なんか聞くところによると、その会社の中で自分が上に行くためには、知識を人たちに教えないっていうのが当たり前だったと聞きましたが。

昭和ですね。今では考えられませんが、時代を感じます。当社では長年勤めている方も多く、長い方だと30年、40年クラスがかなりいますよね。

1番最近入った河田さんなんかは、定時で上がれるっていう風なことを分かった上で入社したかとは思うんだけど、 実際定時で上がれているのはどんな感じ？

あんまり大きな声で言うことはできないけど、営業の方も……

5時55分くらいには片付けが始まるね…

やっぱりワンフロアのオフィスで、社員全員と顔を合わせて働くので忙しいときには仕事を手伝ってもらったりしていて仕事効率が良いと思います。

自分も入社した当時、社員の方々がと仲がいいのかなっていう感じはしましたね。

仕事以外のプライベートの話とかも結構してて。

話しやすい雰囲気があったから金融の知識がゼロでもやってこれた感は確かにあるかも。

ギスギスした雰囲気がないのは本当によかったです。正直前の会社は結構ノルマがあって、週に一回の会議で上に詰められたりとかもあって……。

うちは営業目標はあれどノルマはないからね。

そういうのは金融業の場合、不正の原因になったりもしますからね。

そう感じてくれているなら安心しました。

優先順位を決めて計画的に仕事をする大切さも求められるけどね。

たしかに。最初はそれが結構大変。

そうですね。まず、営業としての1日の流れ、決まった流れみたいなのは多分なかなかないとは思うんですけど、大体出社した後に既存のお客様からお申し込みが来ていて、その案件を優先に審査から融資実行までを持っていきます。慣れてくれば午前中に来た申し込みを、午前中にこなせるようにもなって来ると思います。新規の申し込みがあった場合は、色々そのお客さんとやり取りをしながら必要書類をもらって、電話やメールで聞き取りをして、審査部に持っていくっていう感じです。

新人の頃は2、3日かかっていた部分もでも、やっぱり慣れてくれば1日とか割とスムーズになってくるのかなと。空き時間とかが少しできてくれば、書類整理だったりとか、基本的な顧客管理の事務作業だったりとかがあるので。最初の頃は時間がかかると思うんですけど、残業はないので、その時間内に終わらせるように優先順位をしっかり立てて仕事をしていくのが基本なのかなと。

うちは優先順位を決めることが本当に大切だよね。残業がないっていうことは事実ではあるんだけど、言葉を返せば定時までにしっかり仕事を終わらせる必要があるってことだし。

うちに残業がない理由っていうのはそもそも何でなんですかね？

そうだなぁ、普通の会社っていうのは、上司が帰らないと部下は帰れないっていうのが一般的だと思うんだけど、こちらはお金という商品を扱っている以上、部下が帰らないと上司が帰れない。多分基本的な考え方がこれで、それ以外は上司が早く帰りたいからっていうのもあるのかもしれないな。

確かにそうですね。1日中ずっと融資の審査ばっかりしてる時もあれば、そうじゃない時もありますし。

例えば1ヶ月の中で一番忙しくなるのは申し込みが増える月末。月初は比較的申し込みなどが少ない時期になりますので、前月に融資した人の書類の整理だったりとか、そういった事務作業が多かったりします。

本当に色々な所に行きますよね。私は入社当時、毎週福岡と愛媛に出張に行っていて、そこのブロック専門みたいな言われ方もしてたな。

未だにそのイメージありますよ。私の場合、最初が東北だったから会社では東北方面に詳しい人みたいな感じになっている気がします。

そんなこと言ったら私は、北海道の角の四隅ばかり行っているみたいな。。。

でも、みんな出張好きだよね。この間、出張規定が改訂されて結構な金額を貰えるようになったことも影響するのかもね。出張手当は年収に加算されないし、奥さんとかに内緒のヘソクリにはなるでしょ？

いや、まぁ、あまり大きい声で言えませんが。。。はい。

山本さんに同じくですね笑

事務の仕事はまずお客様への融資金の振込作業や入金処理、あとは各種契約書類のチェックやスキャニング、ファイリング、書類の郵送やメール送付。あとはDMの宛名リストを作成というところです。1日の流れは営業と同じく時期によって大きく変わりますね。月初は比較的ゆるやかで前月の書類処理、中旬を超えるとお客様からの入金や各種支払いが始まりますのでどんどん忙しくなる感じです。月末の申込の融資が始まるとそれに付随する業務も下旬は加わってくるので結構バタバタしているかもしれません。

私はもともと信用金庫勤めで仕事にも近しいところがあったのでそこまで抵抗感はなかったかもしれません。それに前職の時よりもずっときめ細かく教えもらえたので、仕事を覚えていくのはむしろ前職のときより難しくなかったような気がします。あとはもう慣れていくまで何回も同じことをやっていく。例えば信用情報の集計、それに慣れると不動産の評価の仕方、という感じでOJTの先輩の横について、数をこなしました。独り立ちの時までにはその繰り返しのおかげもあり身についていましたし、慣れるのにそんなに時間もかからなかった気がします。

入るまでは、やっぱすごい難しいイメージと固い印象があって不安でした。でも実際に入社すると、人はそこまで堅苦しいという感じの人はいなくて、教えてくれる人も気さくな感じで教えてくれたのでちょっとホッとしたのを覚えてますね。

でも法律用語だったりとか、そういうのも覚えなきゃいけないわけだし大変だよね。何か自分の中で努力したこととかってありますか？

そうですね。法律用語とかはネットとか使えばすぐ分かるときもあるんですけど、辞書に書いてあることがそのままそうなんだ、ってあっさり理解できないときもあるので難しいところでした。やっぱり実際の業務をやりながら、覚えていくことが多かったです。ずっと先輩の見様見真似をして頑張ってました。

やっぱり自分がこういう営業マンになりたいなっていうことのターゲットかなんかを決めて、その人とコピーっていうかね。そういうことをすることっていうのが1番営業マンとして伸びていくポイントなのかもしれない。

その時の先輩はもう40年以上勤めてる人で、お客さんからの信頼もすごく厚くて。そういう風になれればな、っていうのはすごいありました

やっぱりお客様の要望を極力かなえてあげることかな、と。

そうですね、ただどうしてもお客様の希望に添えない場合もあるので、そういうときはなるべく早く伝えたり、お客様に迷惑がかからないようには自分も心掛けてるかも。

お客様からの信頼っていうのはどんな会社にもあることだと思うんだけど、うちの会社はもしかしたらほかの会社よりもより意識することかも。やっぱり事業資金として必ずお金って必要で、でもそれが足りなくなった時、この担当者にお願いすれば何とかしてくれる、って信頼関係を作っていくのはうちの会社ではものすごく大事だと思う。

まず入社してからは、一週間ぐらいの間に、基本的には座学研修みたいな形で、業界の専門用語に関してや、お客様の業界の基本的な知識だったり、そういったものをまず勉強していきます。その後、その座学研修が終わると、もう基本的には各教育担当者の方の下でOJTっていう形で、実践形式の勉強になっていきます。本当にマンツーマンでついてくれるので、例えばその方が外勤に出る時とかは一緒に同行して、実際の契約はどういうものなのかとか、お客さんと話している営業トークなど、そういった部分をすぐ近くで見ることができるので、いいのかなと思います。

しっかり契約の説明や、基本的なことがちゃんとできるようになったらお客さんが振り分けられて独り立ちだね。そこまでいくのに、人によってちょっと違うけど、大体半年から8か月くらいかな。

あと営業の方には貸金業務取扱主任者の資格を取らなければならないので、実務と一緒に資格勉強もしなければならないですね。

たしかこれがまた難しいんですよね。たしか合格30%くらいだったような。

うん。貸金業法の他に民法とかも範囲だから覚えること多いし…実際1回落ちたし。

私も1度落ちました。1年目でその貸金業務取扱主任者の勉強した時は、やっぱり法律用語とかが多くて、なかなか頭に入ってこなかった。ただ、翌年受かった際には、1年間一応うちで実務をこなしているので、実務でやっている内容が勉強というか、そっちにもリンクしてきて、点と点だったのが、それが繋がって線になってみたいな感じでわかるようになったかな。

1回目と2回目でやっぱ全然違った？

全然違いました。1回目は正直自信なかったんですけど、2回目は多分大丈夫じゃないかなって合格発表を待てたので。

まぁ、君たち以外はみんな1回で受かっているよ笑

田原さんも私も「一番難しいと言われた(嘘)」第1回貸金業務取扱主任者の試験に合格してるからね笑

他には入社して3ヶ月位で合格した人もいたし。

ちょっと話は戻っちゃうかもしれないですけど、業界用語だったりとか、法律用語だったりとか、そういうものが会社の中で色々飛び交ってるかと思うんだけど、そういうのには慣れてきました？

たしか主任者試験は試験代出るんですよね？

テキスト代もね。

他に、当社の福利厚生の利用は白鳥さんが今、時短勤務だったね。

はい。産休育休の復帰後から時短にさせていただいてます。うちの会社は始業時間か終業時間のどちらか調整するのを選べるんですけど、私は終業時間を1時間早くしてもらって今は16時に帰ってます。みんな快く送り出してくださるのでほんとありがたいです。

それで出張先でご当地の美味しいもの食べてる人とか結構いますね。

結構出るんですか？うなぎ食べられるくらい出ます？

10年以上前で正直あんまり覚えてない……(笑)

私たちの世代は面接も1回だけだったりするから今とは少し違うかもね。ここは一番最近に試験を受けた河田さんに聞くのがいいでしょうね。どうでした？

二次面接はどうだった？

面接終わった後、受かった手ごたえとかあった？

まあ、筆記テストはあくまで基礎知識を見るものであって、一番は人間性を見てます。試験結果はすべてじゃないので、これから受ける応募者の方も安心して受けてもらいたいですね(笑)

たしかに、残業いっぱいして残業代を稼ぎたい、という人にはうちはあんまり向いていないかもしれないですね。

あとはもともと法律になじみがある法学部出身とかだと有利かなと。

知識欲が高い人に向いていると思います。何年やっても日々勉強の部分があるので。

知識欲が高いっていうのは本当にそうだと思う。お客さんのことを思えば、入れなきゃいけない知識っていうのがたくさん出てくると思うんだよね。お客さんのために勉強できる、つまりサービスの質を上げることを考えられるかという部分。

あと一番の大切なことっていうのは、これはどの仕事にも共通することだと思うんだけど、継続できる力を持っているかどうかってことかな。仕事としては審査して融資するということの繰り返しだけど、お客さんは一人一人に感謝して貰えることが実感出来ればやりがいに繋がると思うんだよね。そのためにも、基礎能力の下地があれば、難題に直面しても解決する能力が付き、どんどん仕事が面白くなっていくもの。だから常に新しい知識をアップデートし続ける方っていうのがやっぱり向いている方なのかなと。逆にそれができない方は向かないのかなと思いますね。